POLÍTICA DE USO DEL CRM PARA ASOCIADOS
1. Objeto de la Política
La presente Política regula las condiciones de acceso y uso del CRM corporativo puesto a disposición por ANICI – Asociación Nacional de Intermediarios de Crédito Inmobiliario (en adelante, el CRM), destinado exclusivamente a la gestión profesional de expedientes relacionados con la intermediación de crédito inmobiliario.
El CRM constituye una herramienta de apoyo profesional para los asociados, orientada a la gestión de expedientes, leads, documentación, tasaciones y relaciones operativas con entidades financieras y colaboradores autorizados.
2. Acceso al CRM
El acceso al CRM queda estrictamente limitado a:
Asociados de ANICI que se encuentren en situación de alta y al corriente de sus obligaciones asociativas.
Usuarios expresamente autorizados por el órgano de gobierno competente de la Asociación.
Personal técnico encargado del mantenimiento y soporte del sistema, con acceso restringido, controlado y limitado a funciones técnicas.
El acceso al CRM es personal, individual e intransferible, estando prohibida cualquier cesión de credenciales a terceros.
3. Finalidad y ámbito de uso del CRM
El CRM ha sido diseñado para los siguientes fines legítimos y profesionales:
Gestión y seguimiento de expedientes de intermediación de crédito inmobiliario.
Centralización y custodia de documentación asociada a dichos expedientes.
Derivación y tramitación de solicitudes ante entidades financieras.
Integración de procesos de tasación, análisis y colaboración con proveedores autorizados.
Obtención de datos estadísticos, métricas de actividad, control interno y auditoría asociativa.
El CRM no podrá utilizarse para fines ajenos a la intermediación de crédito inmobiliario ni para actividades incompatibles con los fines estatutarios de ANICI.
4. Obligaciones del usuario
El asociado que accede al CRM se compromete expresamente a:
Utilizar el sistema únicamente mediante sus propias credenciales y mantenerlas bajo estricta confidencialidad.
Introducir en el CRM únicamente datos veraces, exactos, pertinentes y necesarios para la finalidad profesional del expediente.
Respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos, confidencialidad y secreto profesional.
No utilizar el CRM para actividades personales, comerciales ajenas o no autorizadas.
No descargar, copiar o tratar información sin justificación profesional legítima.
Comunicar de forma inmediata a ANICI cualquier incidencia de seguridad, acceso indebido o uso no autorizado del sistema.
5. Seguridad, control y trazabilidad
Con el fin de garantizar el cumplimiento normativo, la seguridad de la información y la integridad del sistema, el CRM registra de forma automatizada, entre otros, los siguientes elementos:
Identificación de los usuarios que acceden al sistema.
Fecha y hora de los accesos.
Documentación incorporada o modificada.
Acciones realizadas sobre expedientes y registros.
El usuario acepta expresamente la existencia y utilización de estos mecanismos de trazabilidad, que tienen como finalidad la seguridad, auditoría interna y cumplimiento normativo, y no suponen en ningún caso una supervisión de la actividad profesional individual más allá de lo estrictamente necesario.
6. Confidencialidad de la información
Toda la información contenida en el CRM tiene carácter:
Confidencial
Profesional
Legalmente protegida
El uso indebido de la información, su divulgación no autorizada o el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad podrá dar lugar a:
Medidas disciplinarias internas por parte de ANICI.
Suspensión o revocación del acceso al CRM.
Exigencia de responsabilidades legales conforme al RGPD, la LOPDGDD y la normativa aplicable en materia de intermediación de crédito inmobiliario.
7. Prohibiciones expresas
Queda terminantemente prohibido al usuario:
Compartir credenciales o permitir el acceso a terceros no autorizados.
Exportar, copiar o reutilizar bases de datos o información del CRM sin autorización expresa de ANICI.
Ceder información a terceros ajenos al expediente o no legitimados.
Manipular expedientes con la finalidad de alterar la trazabilidad, el historial o la integridad de los datos.
Introducir datos falsos, incompletos o no autorizados.
Utilizar el CRM para fines contrarios a la ley, a la ética profesional o a los intereses de la Asociación.
8. Baja del usuario y efectos
En caso de baja del asociado, por cualquier causa:
El acceso al CRM será revocado de forma inmediata.
Los expedientes y registros alojados en el sistema quedarán bajo custodia de ANICI, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a las partes conforme a la normativa aplicable o a acuerdos específicos formalizados.
ANICI podrá conservar la información durante el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, de auditoría o de trazabilidad profesional.
9. Modificación de la Política
ANICI se reserva el derecho a modificar la presente Política de Uso del CRM cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, legales o normativas.
Las modificaciones serán comunicadas a los asociados a través de los canales habituales y serán de aplicación desde el momento de su publicación.
La presente Política de Uso del CRM se integra en el marco de cumplimiento normativo, control interno y buenas prácticas de ANICI – Asociación Nacional de Intermediarios de Crédito Inmobiliario, con el objetivo de garantizar un uso responsable, seguro y profesional de las herramientas digitales al servicio del sector.
Última actualización: 15 de diciembre de 2025
